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    建议2、如果是自定义插件,下载打包失败log,从这里先排查问题 >>查看更多
    答 解决方式

    建议1、由于苹果Appstore应用审核机制,首先生成的ios应用必须要在AppCan开放平台打包之前上传苹果的发布证书(参照此链接下的文档操作步骤4.5),申请参照文档

    建议2、通过AppCan在线与开发者证书混编后,生成的ipa包,下载.ipa文件到本地,直接上传即可,必须使用.ipa格式上传。(上传请参看ipa包提交苹果Appstore注:上传操作请在OS X操作系统下进行,windows系统下可能会导致 ERROR ITMS-90071错误
    答 解决方式

    appcan.cn在线公共平台使用发布版证书生成的ipa包直接并且只能在越狱机上安装(非越狱机需要把包正式发布到苹果store才能下载安装)。
    企业客户(购买SDK且未升级打包服务)解决方法
    升级打包服务为sdk4.0的企业版下载直接安装即可,请忽略以下内容

    (1)、下载.ipa文件到本地,更改文件后缀.ipa为.zip并解压缩文件包.
    (2)、新建Payload文件夹.
    (3)、把解压缩.zip包里面的文件夹拷到Payload文件夹里.
    (4)、压缩Payload文件夹为.zip文件包,改.zip后缀为.ipa.
    (5)、安装到手机,安装包可以直接安装到越狱手机.

    答 解决方式

    appcan.cn在线公共平台使用发布版证书生成的ipa包直接并且只能在越狱机上安装,非越狱机需要把包正式发布到苹果store才能下载安装。 如果没有越狱机,可以把打包生成的ipa按照AdHoc的方式来调试,具体参考经验贴
    问 应用闪退或应用崩溃如何解决

    答 解决方式

    • 如果有原生能力(iOS&Android)的开发人员,可以按照iOS或者Android本身的方式查看实时日志。AppCan引擎和插件的代码在github也是开源的。如果有原生能力可以自己研究下。
    • 大部分没有原生开发能力的开发者  其实不用关心这些问题。H5 JS开发人员只需确定是哪个引擎或者插件的哪个方法导致的崩溃,在社区反馈给AppCan官方即可,并提供崩溃日志。
    

    查看崩溃日志方法:

    1).对于安卓应用:使用itool等工具数据线连接设备,安卓崩溃log或闪退日志在/storage/emulated/0/widgetone/log/crash文件夹里,可以导出来;
    2).iOS可通过助手类第三方工具查看,如安装win系统版pp助手:请提供以下2个日志文件
    崩溃日志路径:在“文件/文件系统/崩溃日志”(或”工具箱/崩溃日志”)里找到最新的.ips文件和实时日志路径:“更多(或工具箱)/实时日志”然后导出;
    
    建议从这日志里先尝试分析一下是否存在使用的自定义插件/某一插件导致崩溃(删掉此插件排除下),一般原因是前端js代码逻辑冲突或使用的接口传参有误导致出现的问题。
    

    答 可能原因:硬件加速开启之后,会占用设备较多内存,如果设备内存很低时,APP中又处理大的文件,可能会因为内存溢出造成APP闪退!建议:如果没有特别的需求,可以不开启硬件加速,即打包时不勾选硬件加速(只对安卓应用);

    常见原因:排除前端传不当参数的情况(并定位引起崩溃调用的插件/引擎接口或方法);可能是iOS证书问题(检查是否是有效证书或是否过期),重新生成证书上传打包。

    以上无法解决,请在社区提交已导出的完整崩溃日志,官方技术协助解决。


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    最新更新 12th Oct 2019